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  “我的冰箱被售后修坏了,但是售后不承认是自己修坏的。”6月25日,记者接到尧都区县底镇的陕先生打来的热线电话,他称自己与售后多日协商未果,现在也不知道如何是好。内燃机和电动机优缺点那么,冰箱坏了,谁之过?随后,内燃机和电动机优缺点记者进行了采访。

  6月12日,陕先生发现自家的冰箱有些异常,虽然可以制冷,但是外侧很烫。他向售后反映这一问题后,售后人员小韩很快来到家中。经过检查,小韩判断,压缩机没有故障,只是循环不好了。告知运费和修理费用后,冰箱于第二天被拉到了市区五交化市场内的该品牌售后进行修理。

  “当时,小韩说三五天就能修好。可是,一个星期过去了,同步电动机的概念售后那边还没回复,于是我就给小韩打电话。结果被告知,是冰箱的压缩机坏了,修不好。”得知这个结果,陕先生很气愤,售后把冰箱拉走的时候还能制冷,现在却说压缩机坏了,是不是售后修坏了?陕先生经过和小韩沟通,小韩让陕先生加500元钱,给他换一台同品牌的新冰箱,同步电动机的概念但是陕先生觉得自己的冰箱明明是售后给修坏的,应该赔偿,而且他也不想用这个牌子的冰箱了,所以就没答应。关于赔偿的事情,小韩说自己做不了主,需要请示领导。

  随后,小韩的相关领导给陕先生电话回复说,冰箱不是他们修坏的,由于维修费较高,建议陕先生别修了,他们愿意以200的价钱回收这个旧冰箱。由于双方暂时达不成共识,事情就这样搁下了。

  6月25日下午,记者多次拨打售后人员小韩的电话,但是总是提示“已关机”。随后,记者又拨通了售后王姓负责人的电话。该负责人表示,陕先生的冰箱不是他们售后修坏的,而是陕先生的冰箱连接压缩机的铜管有破损,导致压缩机漏油,内燃机和电动机优缺点于是制冷系统循环不好,导致压缩机的功率不够,造成烫手现象。鉴于修理的费用较高,再加上目前他们正好有以旧换新的活动,所以才建议陕先生补差价换新冰箱。目前,他们正在和上级领导商讨解决方案,一两天就会给陕先生解决问题。

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